Política de privacitat
Les Empreses del grup: GRUP D’AUTOMOCIÓ I SERVEIS PRUNA, S.L.
Grup d’Automoció i Serveis Pruna S.L., Automòbils Pruna S.A.U, MIDOCAR 2010 S.L, Pruna Car Go S.L, Pruna Motor S.L; Corredoria d’Assegurances, Assegurances Pruna S.L, estan molt conscienciades amb la protecció de les dades personals, per la qual cosa presenten aquesta Política de Privacitat establert de manera transparent com es tracten i protegeixen les seves dades personals.
Per tant, assegurem la confidencialitat i privacitat de les dades personals que ens faciliten a través de la nostra web / micro-site, el nostre servei d’atenció al client o en formalitzar la contractació d’un producte o servei en els nostres concessionaris i corredoria d’assegurances.
La informació recollida a continuació té com a objectiu facilitar informació addicional i detallada als interessats sobre la Política de Protecció de Dades Personals de les Empreses del grup: GRUP D’AUTOMOCIÓ I SERVEIS PRUNA, S.L., Donant compliment a la normativa en aquesta matèria, especialment el Reglament General de protecció de dades de la Unió Europea, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ja la lliure circulació d’aquestes dades (Reglament UE 2016/679 de 27 d’abril de 2016).
Els qui són els responsables del Tractament de les seves dades personals?
La identitat i dades de contacte són els següents:
GRUP D’AUTOMOCIÓ I SERVEIS PRUNA, S.L.
CIF. B-66644246
Adreça postal: Ctra. C17 Km 19,060 (08403) Granollers-Barcelona
Correu electrònic: Dppo.pruna@gasp.com
AUTOMÒBILS PRUNA, S.A.U. (Concessionari Oficial Renault i Dacia)
CIF. A-58069352
Adreça postal: Ctra. C17 Km 19,060 (08403) Granollers-Barcelona
Correu electrònic: Dppo.pruna@gasp.com
MIDOCAR-2010, S.L (Concessionari Oficial Mazda)
CIF. B-61723136
Adreça postal: Ctra. C17 Km 19,060 (08403) Granollers-Barcelona
Correu electrònic: Dppo.pruna@gasp.com
PRUNA CAR GO, S.L (Concessionari Oficial Omoda&Jaecoo)
CIF. B-44910594
Adreça postal: Ctra. C17 Km 19,060 (08403) Granollers-Barcelona
Correu electrònic: Dppo.pruna@gasp.com
PRUNA MOTOR, S.L (Concessionari Oficial BMW, MINI i MOTORRAD)
CIF: B65092181
Adreça postal: Ctra. C17 Km 19,060 (08403) Granollers-Barcelona
Correu electrònic: Dppo.pruna@gasp.com
CORREDORIA D’ASSEGURANCES, ASSEGURANCES PRUNA, S.L.U
(Corredoria d’Assegurances)
CIF: B-58443417
Adreça postal: Ctra. C17 Km 19,060 (08403) Granollers-Barcelona
Correu electrònic: Dppo.pruna@gasp.com
Com obtenim les seves dades personals?
A Grup d'Automoció i Serveis Pruna S.L recollim les seves dades personals principalment quan vostè:
a) En els facilita voluntàriament a contactar amb nosaltres a través de les les nostres pàgines web / micro-sites, dels nostres telèfons d’atenció al client, per sol·licitar informació sobre els nostres productes i serveis, o efectuar alguna reclamació.
b) Ens els proporciona en realitzar la compra dels nostres productes i / o contractació de serveis comercialitzats per Grup d'Automoció i Serveis Pruna S.L.
c) Participa en alguna acció o esdeveniment publicitari / promocional organitzat pel Grup d'Automoció i Serveis Pruna S.L, amb un site específic.
Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?
Utilitzem les seves dades amb diferents finalitats, que trobarà detallades a continuació:
– Donar curs i gestionar reclamacions, així com les sol·licituds que vostè ens pugui realitzar als nostres micro-sites com ara: sol·licitud de la subscripció a una Newsletter, sol·licitud d’una cita de taller, d’una prova de vehicle, d’un catàleg electrònic, d’una estimació del cost d’una reparació, d’informació sobre vehicles nous i d’ocasió, ofertes comercials o sol·licitud de contacte / atenció al client.
– Tramitar la compra d’un vehicle / reposats / accessoris (inclosa la seva garantia legal), així com els serveis de reparació / manteniment de vehicles.
– Formalitzar els contractes de manteniment, extensió de garantia comercial, vehicle de substitució i assegurances.
– Realitzar campanyes de repetició de crida en compliment d’obligacions legals.
– Controlar el compliment dels processos interns fixats pelGrup d'Automoció i Serveis Pruna S.L i la qualitat de l’atenció prestada, incloent-hi la realització d’enquestes sobre el seu nivell de satisfacció amb els nostres concessionaris i corredoria d’Assegurances.
– Utilització de les seves dades personals amb finalitats comercials, sempre que comptem amb el seu consentiment exprés i inequívoc:
(i) La realització de comunicacions informatives, comercials i promocionals dels productes i serveis comercialitzats pel Grup d'Automoció i Serveis Pruna S.L per via postal, telefònica o electrònica.
(ii) L’elaboració perfils comercials sobre la base de la informació facilitada per vostè el que permetria poder oferir-li productes i serveis d’acord amb les seves necessitats / interessis, així com enviar-li comunicacions personalitzades. en cap cas, es prendran decisions automatitzades sobre la base d’aquest perfil.
Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?
La base legal de cadascun dels tractaments exposats és la següent:
a) “Execució d’un contracte”: aquesta és la base jurídica que ens habilita a realitzar els següents tractaments de les seves dades de caràcter personal:
– Gestionar reclamacions, així com les sol·licituds que vostè pugui realitzar en els nostres micro-sites com ara: sol·licitud de la subscripció a una Newsletter, sol·licitud d’una cita de taller, d’una prova de vehicle, d’un catàleg electrònic, d’una estimació de cost d’una reparació, d’informació sobre vehicles nous i d’ocasió, ofertes comercials o sol·licitud de contacte / atenció al client.
– Tramitar la compra d’un vehicle / reposats / accessoris (inclosa la seva garantia legal), així com els serveis de reparació / manteniment de vehicles.
– Formalitzar els contractes de manteniment, extensió de garantia comercial, vehicle de substitució i assegurances.
b) “Interès legítim”: utilitzem les seves dades per a aconseguir un interès legítim (Ajudar-nos a comprendre millor les necessitats i expectatives dels nostres clients, la qual cosa ens permeti millorar els nostres productes i el servei prestat al llarg de tot el procés comercial), i entenem que això compensa els possibles perjudicis enfront dels interessos, els drets i llibertats fonamentals dels interessats. Aquesta és la base jurídica que ens habilita a realitzar els següents tractaments de les seves dades de caràcter personal:
– Realitzar estadístiques, enquestes o estudis de mercat sobre els productes i serveis comercialitzats pel Grup d'Automoció i Serveis Pruna S.L.
– Controlar el compliment dels processos interns fixats per Grup d'Automoció i Serveis Pruna S.L i la qualitat de l’atenció prestada pels seus concessionaris i corredoria d’Assegurances, incloent-hi la realització d’enquestes sobre el seu nivell de satisfacció amb els nostres concessionaris.
– Gestionar reclamacions, així com exercitar accions legals en defensa dels els nostres interessos.
c) “Compliment d’una obligació legal”: Aquesta és la base jurídica que ens habilita a realitzar els següents tractaments de les seves dades personals:
– Realització de campanyes de repetició de crida per a seguiment de la qualitat dels nostres vehicles.
– Compliment d’obligacions legals (tributàries, mercantils, blanqueig de capitals, protecció de dades personals, seguretat general dels productes, etc.)
d) “Consentiment de l’interessat”: aquesta és la base jurídica que ens habilita a realitzar els següents tractaments de les seves dades de caràcter personal, sense que en cap cas la seva revocació condicioni la gestió de les seves sol·licituds ni la relació comercial que ens uneix:
– Realitzar comunicacions informatives, comercials i promocionals dels productes i serveis comercialitzats per Grup d'Automoció i Serveis Pruna S.L per via postal, telefònica o electrònica.
– Elaborar perfils comercials sobre la base de la informació facilitada per vostè el que permetria poder oferir-li productes i serveis d’acord amb les seves necessitats / interessis, així com enviar-li comunicacions personalitzades. En cap cas, es prendran decisions automatitzades sobre la base d’aquest perfil.
A quins destinataris se cediran les seves dades?
Se cediran dades a Entitats Asseguradores per a la confecció dels projectes i ofertes d’aquestes, emissió de contractes d’assegurances pertinents i gestionar les prestacions derivades d’aquests, fins i tot la modificació subjectiva de l’Asseguradora arribat el venciment del contracte i a uns altres tercers en cas d’obligacions legals.
Per quant temps conservarem les seves dades?
Les seves dades personals seran conservats per Grup d'Automoció i Serveis Pruna S.L durant el temps necessari per a complir la finalitat per a la qual es van recollir. Si les seves dades s’utilitzen per a diversos fins que ens obliguin a conservar-les durant diferents períodes de temps, aplicarem el termini de conservació més llarg. En aquest cas limitarem l’accés a les seves dades només per a la finalitat per a la qual són conservades.
– En el cas d’utilització de les seves dades personals per a aquelles finalitats legítimes amb el seu consentiment, mantindrem les seves dades actives fins que aquest sigui arrebossat, o en un termini anterior si considerem que han deixat ser necessaris per a desenvolupar accions comercials, bé perquè no són adequats, pertinents o estiguin desactualitzats.
– En el cas d’utilització de les seves dades personals per a finalitats legítimes que sigui l’execució d’un contracte, mantindrem les seves dades actives mentre duri la relació contractual i fins a un màxim de 10 anys.
– En el cas d’utilització de les seves dades personals per a fins legítimes que sigui el compliment d’una obligació legal, mantindrem les seves dades durant els terminis exigits per la normativa específica que resulti d’aplicació (fiscal, mercantil, blanqueig de capitals, protecció de dades personals, seguretat general dels productes, etc.).
Quins són els seus drets quan ens facilitat les dades?
Té dret davant del grup d’empreses Grup d'Automoció i Serveis Pruna S.L en realitzar una consulta o adquirir un producte o servei a:
– Obtenir confirmació sobre si a Grup d'Automoció i Serveis Pruna S.L estan tractant les dades personals que el concerneixen.
– Accedir a les seves dades personals.
– Sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o el fet que siguin completades les incompletes.
– Sol·licitar la seva supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per als fins que van ser recollides i deixarem de tractar-les a aquest efecte.
– Sol·licitar, en determinades circumstàncies, la limitació del tractament de les seves dades, en aquest cas únicament els conservarem per a l’exercici o la defensa de reclamacions.
– Oposar-se al tractament de les seves dades amb finalitats de màrqueting directe o en aquells supòsits en els quals són objecte de tractament basat en el nostre interès legítim, en aquest cas deixarem de tractar la seva informació personal per a aquests fins (tret que, no sent el cas de màrqueting directe puguem acreditar interessos legítims imperiosos que puguin excedir sobre els interessos, els drets i llibertats fonamentals dels interessats).
– Sol·licitar, en el cas de tractaments efectuats per mitjans automatitzats, la portabilitat de les dades personals que hagués facilitat a Grup d'Automoció i Serveis Pruna S.L, els quals li seran lliurats en un format estructurat, d’ús comú i llegible per màquina, així com sol·licitar que es transmetin a una altra entitat responsable del tractament, quan això sigui tècnicament possible.
– Revocar el seu consentiment en relació amb els tractaments basats en aquest, en aquest cas deixarem de tractar-los amb aquesta finalitat.
– Presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (Https://sedeagpd.gob.es), especialment quan no hagi obtingut satisfacció en l’exercici dels seus drets.
Per a exercitar aquests drets en matèria de protecció de dades indicades en davant el grup d’empreses Grup d'Automoció i Serveis Pruna S.L haurà de remetre:
a) Un correu electrònic a dppo.pruna@gasp.com indicant en l’assumpte o com a referència “Exercici Drets RGPD”, concretant la seva petició i acreditant la seva identitat adjuntant còpia del seu DNI, passaport o un altre document vàlid que l’identifiqui.
POLÍTICA DE PRIVACITAT DE XARXES SOCIALS
De conformitat amb el que s'estableix en la normativa vigent i aplicable en Protecció de Dades de Caràcter Personal i la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI-CE), GRUP D'AUTOMOCIO I SERVEIS PRUNA,S.L. informa els usuaris, que ha procedit a crear un perfil en la/es Xarxa/es Social/s Facebook, Instagram, amb la finalitat principal de publicitar els seus productes i serveis.
- Dades de GRUP D'AUTOMOCIÓ I SERVEIS PRUNA, S.L.: CIF: B-66644246
- DIRECCIÓ: C-17 KM 19,060 08401, GRANOLLERS (BARCELONA)
- CORREU ELECTRÒNIC: DPPO.PRUNA@GASP.COM
- DOMINI WEB: WWW.GRUPPRUNA.COM
L'usuari disposa d'un perfil en la mateixa Xarxa Social i ha decidit unir-se a la pàgina creada per GRUP D'AUTOMOCIÓ I SERVEIS PRUNA, S.L., mostrant així interès en la informació que es publiciti en la Xarxa. En unir-se a la nostra pàgina, ens facilita el seu consentiment per al tractament d'aquelles dades personals publicades en el seu perfil.
L'usuari pot accedir en tot moment a les polítiques de privacitat de la pròpia Xarxa Social, així com configurar el seu perfil per a garantir la seva privacitat.
GRUP D'AUTOMOCIÓ I SERVEIS PRUNA, S.L. té accés i tracta aquella informació pública de l'usuari, especialment, el seu nom de contacte. Aquestes dades, només són utilitzats dins de la pròpia Xarxa Social. No són incorporats a cap fitxer.
En relació als drets d'accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, portabilitat i oposició, dels quals vostè disposa i que poden ser exercitats davant GRUP D'AUTOMOCIÓ I SERVEIS PRUNA, S.L., d'acord amb el RGPD, ha de tenir en compte els següents matisos:
- Accés: Vindrà definit per la funcionalitat de la Xarxa Social i la capacitat d'accés a la informació dels perfils dels usuaris.
- Rectificació: Només podrà satisfer-se en relació a aquella informació que es trobi sota el control de GRUP D'AUTOMOCIÓ I SERVEIS PRUNA, S.L., per exemple, eliminar comentaris publicats en la pròpia pàgina. Normalment, aquest dret haurà d'exercir-lo davant la Xarxa Social.
- Cancel·lació i/o Oposició: Com en el cas anterior, només podrà satisfer-se en relació a aquella informació que es trobi sota el control de GRUP D'AUTOMOCIÓ I SERVEIS PRUNA, S.L., per exemple, deixar d'estar unit al perfil.
GRUP D'AUTOMOCIÓ I SERVEIS PRUNA, S.L., realitzarà les següents actuacions:
- Accés a la informació pública del perfil.
- Publicació en el perfil de l'usuari de tota aquella informació ja publicada en la pàgina de GRUP D'AUTOMOCIÓ I SERVEIS PRUNA, S.L.
- Enviar missatges personals i individuals a través dels canals de la Xarxa Social.
- Actualitzacions de l'estat de la pàgina que es publicaran en el perfil de l'usuari.
L'usuari sempre pot controlar les seves connexions, eliminar els continguts que deixin d'interessar-li i restringir amb qui comparteix les seves connexions, per a això haurà d'accedir a la seva configuració de privacitat.
Publicacions
L'usuari, una vegada unit a la pàgina de GRUP D'AUTOMOCIÓ I SERVEIS PRUNA, S.L., podrà publicar en aquesta última comentaris, enllaços, imatges o fotografies o qualsevol altre tipus de contingut multimèdia suportat per la Xarxa Social. L'usuari, en tots els casos, ha de ser el titular d'aquests, gaudir dels drets d'autor i de propietat intel·lectual o comptar amb el consentiment dels tercers afectats. Es prohibeix expressament qualsevol publicació en la pàgina, ja siguin textos, gràfics, fotografies, vídeos, etc. que atemptin o siguin susceptibles d'atemptar contra la moral, l'ètica, el bon gust o el decòrum, i/o que infringeixin, violin o infringeixin els drets de propietat intel·lectual o industrial, el dret a la imatge o la Llei. En aquests casos, GRUP D'AUTOMOCIÓ I SERVEIS PRUNA, S.L. es reserva el dret a retirar immediatament el contingut, podent sol·licitar el bloqueig permanent de l'usuari.
GRUP D'AUTOMOCIÓ I SERVEIS PRUNA, S.L. no es farà responsable dels continguts que lliurement ha publicat un usuari.
L'usuari ha de tenir present que les seves publicacions seran conegudes pels altres usuaris, per la qual cosa ell mateix és el principal responsable de la seva privacitat.
Les imatges que puguin publicar-se en la pàgina no seran emmagatzemades en cap fitxer per part de GRUP D'AUTOMOCIÓ I SERVEIS PRUNA, S.L., però si que romandran en la Xarxa Social.
Concursos i promocions
GRUP D'AUTOMOCIÓ I SERVEIS PRUNA, S.L. es reserva el dret a realitzar concursos i promocions, en els quals podrà participar l'usuari unit a la seva pàgina. Les bases de cada un d'ells, quan s'utilitzi per a això la plataforma de la Xarxa Social, seran publicades en aquesta. Complint sempre amb la LSSI-CE i amb qualsevol altra norma que li sigui aplicable.
La Xarxa Social no patrocina, avala ni administra, de cap mode, cap de les nostres promocions, ni està associada a cap d'elles.
Publicitat
GRUP D'AUTOMOCIÓ I SERVEIS PRUNA, S.L. utilitzarà la Xarxa Social per a publicitar els seus productes i serveis, en tot cas, si decideix tractar les seves dades de contacte per a realitzar accions directes de prospecció comercial, serà sempre, complint amb les exigències legals del RGPD i de la LSSI CE.
No es considerarà publicitat el fet de recomanar a altres usuaris la pàgina de GRUP D'AUTOMOCIÓ I SERVEIS PRUNA, S.L. perquè també ells puguin gaudir de les promocions o estar informats de la seva activitat.
A continuació detallem l'enllaç a la política de privacitat de la Xarxa Social:
- Facebook: https://www.facebook.com/help/323540651073243/
- Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/